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小荷AI医生 你的专属健康管家

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小荷健康是字节跳动旗下的医疗健康品牌,成立于2020年9月,致力于为用户提供权威、实用的医疗健康内容与服务。其核心业务包括:

一、平台服务内容

  1. 健康科普与内容库
    依托“小荷医典”,提供近百万条权威医学科普内容,覆盖疾病知识、治疗经验、药品信息等。内容由全国三甲医院的3700位专家审核,并采用三审三校流程确保专业性。例如,用户可通过“小荷医典”查询药品说明书(如连花清瘟胶囊、丹鹿通督片等),了解适应症、禁忌及用法。
  2. 在线医疗服务
    • 快速问诊:平均3分钟接诊,提供7×24小时在线咨询,覆盖常见疾病、用药指导等。
    • 专家面诊:邀请三甲医院专家提供1v1视频问诊,深度解读病情。
    • 预约挂号:与全国多家公立医院合作,支持线上挂号、报告查询、复诊处方等全流程服务。
    • 健康工具:包含病情记录、健康测评、经期助手等实用功能,帮助用户管理健康。
  3. 线下医疗资源整合
    2022年全资控股美中宜和医疗集团及北京美中爱瑞肿瘤医院,探索优质线下医疗服务。此外,通过“小荷门诊”整合线下机构资源,提供疫苗预约、医美等服务。
  4. AI技术应用
    2025年推出独立App“小荷AI医生”,提供健康咨询、报告解读(如血常规、尿常规分析)等服务。AI模型通过真实场景评测,医学严谨性达到三级公立医院主治医师水平,且能快速响应、精准问询。例如,用户上传荨麻疹照片和诊断报告后,AI会结合病史给出用药建议。但需注意,AI仅作参考,不可替代专业诊疗。

二、核心优势

  • 权威背书:与“健康中国行动”合作,成为健康百科传播项目首个合作伙伴,内容获国家健康科普专家库支持。
  • 多平台联动:内容在抖音、今日头条等场景分发,并通过抖音搜索、短视频等入口接入服务,覆盖广泛用户群体。
  • 用户真实互动:平台累计1亿字的患者治疗经验分享,帮助用户了解真实就医过程。

三、最新动态与认证

  • 行业认可:2025年,小荷医疗大模型通过中国信通院医疗健康行业大模型四级(可信级)评估,成为国内首个达到该等级的垂类模型。
  • 服务扩展:在云南昆明等地区,用户可通过平台查询当地合作医院(如昆明市中医院)的治疗案例,并获取相关医疗服务。

四、用户反馈与注意事项

  • 正面评价:多数用户认可其科普内容实用性和医生专业性,尤其在快速问诊和健康工具方面体验良好。
  • 改进空间:部分用户反馈存在医生回复不及时、解答敷衍等问题,平台需进一步优化服务质量和退款机制。

五、安全与合规

小荷健康旗下互联网医院获卫健委认证,药品销售具备药监局资质,并严格遵循《药品网络销售监督管理办法》。平台强调AI服务不提供诊断或处方,用户需结合自身情况谨慎评估,必要时线下就医。

总之,小荷健康通过“内容+服务+技术”的整合,致力于降低用户就医门槛,提升健康认知,尤其在AI辅助咨询和公立医院合作方面具有显著优势,是互联网医疗领域的重要参与者。

 

 

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